机器人计划对话转化指南

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转化率优化（CRO） | 搜索引擎优化工具 | 品牌推广 作者的观点完全是他们自己的（不包括催眠这一不太可能发生的事件），并且可能并不总是反映 Moz 的观点。 让我们从快速的“真或错误”开始。游戏： “到 2020 年，普通人与机器人的对话次数将超过与配偶的对话次数。” 对或错？您可能会惊讶地发现，与机器人说话更多的是Gartner所预测的。 当Facebook的马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）说“消息传递是人们所做的少数事情之一，而不是社交网络”时，不需要信仰飞跃才能看到​​聊天机器人是营销未来不可或缺的一部分。 但你不需要储备桃罐头并前往山上，因为“机器人来了”。事实是，机器人没有到来，因为它们已经在这里，并且从他们的小动力心脏的底部爱我们。 对于中国或印度等世界许多地区来说，机器人并不是什么新鲜事。据Business Insider 报道，去年全球 67% 的消费者使用聊天机器人来提供客户支持。 根据福布斯的说法，在美国，有60％的千禧一代使用聊天机器人，其中70％的聊天机器人报告了积极的经验。



没有办法把机器人放回盒子里。 而且，不仅品牌也必须加入船上才能 目标电话号码或电话营销数据 跟上那些讨厌的新一代。机器人也对他们也很棒。 机器人为公司提供： 革命性的方式来吸引消费者。历史上的第一次，任何规模的品牌都可以在个人层面上吸引消费者。请注意我对“任何大小”的重视。您可以成为一个人的公司，而您的机器人军队可以为您的客户提供高度个人的体验。机器人正在使业务民主化！ 可零食的数据。这种“一对一”的交流为您提供了个人见解和特殊性，以及可操作的零食数据的全部盛宴。 非机器人式交互。智能机器人可以以自然，上下文，人为的方式跟上来回客户的信息。 节省。根据瞻博网络研究，与传统呼叫中心相比，每次聊天机器人查询平均节省时间超过四分钟，这有可能对公司的利润产生真正非凡的影响（更不用说它对客户感受产生的不可估量的影响）关于公司）。 始终开启。您的客户在哪个时区域都没关系。机器人不需要睡觉或休息一下。您的公司始终可以通过您的友好机器人访问。 在西方，我们仍处于侏罗纪时期的机器人时期。它们可以使用的仅限于我们的想象力。





我最近的最爱之一是BBC新闻实验室和视觉新闻团队的一项创新，他们启动了一个由尼曼实验室（Nieman Lab）启动的bot-builder应用程序，“使记者可以尽可能容易地建立聊天机器人并将其插入他们的故事。” 因此，在今年早些时候关于特朗普总统的故事中，您可以看到： 资料来源：这不仅是因为它具有创新性和令人印象深刻，还因为它整齐地说明了机器人如何增加和改善我们的生活……而不是偷我们的工作。 不要成为恐龙 根据研究，到2020年，惊人的80％的品牌将使用聊天机器人进行客户互动。这意味着，如果您不想被抛在后面，则需要立即加入机器人武器竞赛。 “但是我从哪里开始？”你想知道。 我很高兴你问。建造机器人似乎是一项需要大量精通技术的努力，但出人意料的是，起步却是低风险的。 许多网站允许您免费构建机器人，还有由我的雇主微软创建），它可以为您完成很多工作。 您只需输入公司的常见问题解答部分即可，它为一个简单的聊天机器人建立了基础，该聊天机器人几乎可以通过任何平台实时进行，使用自然语言处理来解析您的常见问题解答并制定客户可能会提出的问题。 这仅仅是开始——机器人的潜力是惊人的。 这就是我今天要向您展示的 - 您如何利用机器人能力来与客户建立牢固，持久的关系。